Tecnología que funciona cuando más la necesitas.
Te ayudamos a diagnosticar, resolver y prevenir problemas tecnológicos, desde una computadora o aplicación hasta las necesidades de soporte e infraestructura de tu negocio. Primero entendemos qué está pasando y después determinamos la mejor forma de ayudarte.
¿Qué necesitas resolver?
No necesitas conocer el nombre técnico del problema ni saber qué servicio contratar. Cuéntanos qué está pasando y partimos desde ahí.
Cuando la tecnología se detiene, tu trabajo también puede hacerlo.
Los problemas tecnológicos no siempre llegan en el momento adecuado. Una computadora lenta, un programa que deja de responder o una conexión que falla pueden convertirse rápidamente en horas de trabajo perdidas. El primer paso es entender qué está sucediendo y qué impacto tiene en tu operación.
Mi computadora está lenta o falla
El equipo tarda demasiado, se congela, se reinicia o ya no permite trabajar con normalidad.
Un programa dejó de funcionar
Una aplicación no abre, presenta errores o dejó de funcionar después de una actualización o cambio en el equipo.
No puedo imprimir o usar un periférico
Impresoras, escáneres u otros dispositivos dejan de responder, se desconectan o presentan problemas de configuración.
Tengo problemas de red o conectividad
El acceso a internet es inestable, los equipos no se comunican entre sí o algún recurso compartido dejó de estar disponible.
Necesito preparar un equipo nuevo
Configurar Windows, programas, cuentas, impresoras y herramientas para dejar el equipo listo para estudiar, trabajar o incorporarse al negocio.
Mi operación depende de que esto funcione
Un sistema, una computadora o un punto de trabajo presenta una falla y necesitas recuperar la operación lo antes posible.
Soporte Tecnológico es mucho más que reparar algo cuando deja de funcionar.
Resolver una falla es importante, pero también lo es entender por qué ocurrió, reducir el riesgo de que vuelva a suceder y ayudar a que tu entorno tecnológico siga evolucionando. En SD Androide vemos el soporte como un proceso de acompañamiento continuo alrededor de la tecnología que utilizas todos los días.
Diagnosticar
Entender qué está pasando y encontrar la causa antes de decidir qué hacer.
Resolver
Corregir la incidencia o definir la alternativa adecuada para recuperar la operación.
Prevenir
Detectar riesgos y tomar medidas antes de que una falla vuelva a detener tu trabajo.
Mantener
Dar seguimiento a equipos y sistemas para conservar un funcionamiento estable.
Mejorar
Identificar cuándo una actualización o cambio puede hacer más eficiente tu entorno.
Acompañar
Estar disponible cuando surgen nuevas necesidades o cuando tu tecnología evoluciona.
Resolver el problema de hoy sin perder de vista lo que puedes necesitar mañana.
Una incidencia puede comenzar con una computadora lenta y revelar una necesidad de mantenimiento, una actualización, una estrategia de respaldo o incluso una mejora en la infraestructura. Por eso analizamos cada situación dentro de su contexto, buscando una solución adecuada para la necesidad actual y para la forma en que utilizas la tecnología.
Primero entendemos qué está pasando.
Un mismo síntoma puede tener causas completamente diferentes. Una computadora lenta, por ejemplo, puede estar relacionada con el hardware, el sistema operativo, el almacenamiento, algún programa o incluso la forma en que está configurado el entorno. Por eso, antes de recomendar una solución, buscamos comprender el problema y su contexto.
No todo problema tiene la misma solución
Cambiar piezas, formatear un equipo o reinstalar programas sin identificar la causa puede resolver temporalmente un síntoma sin solucionar el problema real.
- Evitamos asumir que todos los equipos lentos necesitan formatearse.
- Evitamos recomendar cambios sin conocer primero el uso real del equipo.
- Evitamos tratar únicamente el síntoma cuando puede existir otra causa detrás.
Analizamos antes de decidir
La revisión inicial busca reunir la información necesaria para determinar qué está ocurriendo, qué puede estar provocándolo y cuál puede ser la alternativa más adecuada.
- Revisamos qué está sucediendo y desde cuándo ocurre.
- Consideramos el equipo, software y entorno involucrado.
- Determinamos si la atención puede realizarse de forma remota o requiere otra modalidad.
A veces, lo que parece un solo problema puede estar relacionado con diferentes elementos.
¿No sabes exactamente qué servicio necesitas?
No es necesario que identifiques la causa por tu cuenta. Describe qué está pasando y podemos partir de esa información para orientar la atención.
¿Cómo podemos ayudarte?
No todos los problemas necesitan resolverse de la misma manera. Algunas situaciones pueden atenderse a distancia, mientras que otras requieren revisar directamente el equipo o intervenir físicamente en el entorno. La modalidad de atención depende de lo que realmente necesites.
Soporte remoto
Cuando la situación puede revisarse mediante una conexión remota, podemos diagnosticar o resolver diferentes problemas sin necesidad de estar físicamente frente al equipo.
Atención presencial
Algunas necesidades requieren trabajar directamente en las instalaciones, especialmente cuando intervienen redes, varios equipos, periféricos o elementos de infraestructura tecnológica.
Diagnóstico y revisión
Cuando todavía no está claro qué está causando el problema, comenzamos recopilando información y realizando las revisiones necesarias para determinar el origen y los siguientes pasos.
Intervención sobre el equipo
Cuando el problema requiere revisar componentes, realizar mantenimiento físico, sustituir piezas o trabajar directamente sobre el dispositivo, es necesaria una intervención sobre el equipo.
No necesitas decidir la modalidad antes de contactarnos.
Cuéntanos qué necesitas o qué está sucediendo. A partir de una primera evaluación podemos determinar si es posible atender la situación de forma remota o si conviene considerar otra modalidad de servicio.
Diferentes necesidades requieren diferentes soluciones.
El soporte tecnológico puede comenzar con una falla puntual, una instalación o una revisión preventiva. También puede involucrar información, conectividad o infraestructura. Por eso organizamos nuestras soluciones alrededor de lo que necesitas resolver, mantener o mejorar.
Diagnóstico y solución de problemas
Cuando algo no funciona como debería, buscamos identificar la causa y determinar la alternativa adecuada para recuperar el funcionamiento.
- Revisión de equipos y problemas de funcionamiento.
- Errores de software y sistema operativo.
- Primera evaluación para definir el siguiente paso.
Mantenimiento y recuperación
Ayudamos a conservar los equipos en mejores condiciones, corregir fallas y recuperar su funcionamiento cuando presentan problemas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Formateo y recuperación del entorno de trabajo.
- Actualización o sustitución de componentes cuando corresponde.
Instalación y configuración
Preparamos equipos, programas y dispositivos para que puedan integrarse correctamente a tu forma de estudiar, trabajar u operar.
- Configuración de computadoras nuevas.
- Instalación y configuración de software.
- Impresoras, periféricos, antivirus y herramientas de trabajo.
Respaldo y continuidad
La información puede ser más importante que el propio equipo. Ayudamos a reducir el riesgo de pérdida y a mejorar la forma en que proteges tus archivos y datos de trabajo.
- Configuración e implementación de respaldos.
- Migración de información entre equipos.
- Revisión de alternativas de recuperación cuando sea viable.
Redes e infraestructura tecnológica
Cuando varios equipos, usuarios o sistemas necesitan trabajar juntos, el problema deja de estar solamente en una computadora. Revisamos los elementos tecnológicos que sostienen la operación y cómo se relacionan entre sí.
- Redes, conectividad y recursos compartidos.
- Revisión y mejora del entorno tecnológico.
- Infraestructura para despachos, negocios y empresas.
¿Ya sabes qué servicio o proyecto necesitas?
Puedes solicitar una cotización, instalación o servicio técnico y seleccionar las diferentes necesidades relacionadas con tu equipo, negocio o infraestructura.
¿Necesitas una cotización, instalación o servicio técnico?
Cuéntanos qué necesitas y selecciona los servicios relacionados con tu solicitud. Podemos ayudarte con necesidades puntuales o con proyectos que involucren equipos, software, respaldo, conectividad o infraestructura tecnológica.
Solicitud de cotización o servicio técnico
Completa la información del formulario para conocer mejor tu necesidad y poder dar seguimiento a tu solicitud.
Solicita una cotización, instalación o servicio técnico
Selecciona el tipo de atención, los servicios que necesitas y para quién está dirigido. Puedes elegir varias opciones.
Esta opción es ideal cuando ya sabes que necesitas una cotización, instalación o servicio técnico específico.
- Cotizaciones e instalaciones.
- Soporte remoto o presencial según disponibilidad.
- Atención para equipos, software, redes y periféricos.
- Selección múltiple de servicios.
Atención remota para resolver necesidades sin importar dónde estés.
Muchas incidencias relacionadas con software, configuración y operación pueden revisarse a distancia. Esto permite brindar atención a personas, profesionistas y empresas sin depender exclusivamente de una ubicación física, siempre que la naturaleza del problema permita trabajar de forma remota.
Atención sin necesidad de traslado
Cuando es viable, podemos revisar el equipo y trabajar sobre la incidencia mediante una conexión remota.
Ideal para necesidades de trabajo
Especialmente útil para profesionistas, emprendedores y usuarios que dependen de sus equipos para continuar con sus actividades.
Una primera evaluación puede empezar a distancia
Incluso cuando el problema no puede resolverse completamente de forma remota, una revisión inicial puede ayudar a determinar cuál es el siguiente paso.
Algunos problemas necesitan una intervención directa.
El soporte remoto puede resolver muchas incidencias, pero cuando existe una falla física, se requiere mantenimiento o es necesario trabajar sobre una red o infraestructura, la atención debe adaptarse a la naturaleza real del problema.
Mantenimiento físico
Limpieza, revisión y mantenimiento de componentes cuando el equipo requiere intervención directa para conservar o recuperar su funcionamiento.
Componentes y actualizaciones
Revisión, sustitución o mejora de componentes cuando el diagnóstico indica que el hardware necesita una intervención o actualización.
Redes y conectividad
Algunos problemas de conectividad requieren revisar físicamente cableado, equipos de red, distribución o elementos que forman parte de la instalación.
Infraestructura tecnológica
Cuando intervienen varios equipos, usuarios, impresoras, redes o dispositivos, puede ser necesario revisar el entorno completo directamente en las instalaciones.
La atención presencial depende del tipo de servicio y de la cobertura disponible.
Nuestro objetivo es determinar primero qué necesita cada caso. Cuando es posible, buscamos resolver o diagnosticar de forma remota; cuando la situación requiere intervención física, evaluamos la alternativa de atención adecuada según la ubicación, disponibilidad y características del servicio.
¿Tu equipo o infraestructura necesita una revisión directa?
Describe qué necesitas y podemos evaluar el tipo de intervención requerida y la modalidad de atención más adecuada para tu caso.
El soporte cambia según la forma en que utilizas la tecnología.
Para algunas personas una computadora es una herramienta de estudio. Para otras, es el centro de su trabajo o una parte crítica de la operación de un negocio. Por eso, el nivel de soporte debe adaptarse al contexto y a la importancia que tiene la tecnología para cada usuario.
Personas
Para quienes necesitan que su computadora funcione correctamente, instalar herramientas de estudio o trabajo, configurar dispositivos o resolver un problema tecnológico puntual.
Profesionistas
Cuando el equipo es una herramienta directa de trabajo, una falla puede significar tiempo perdido. El objetivo es recuperar la operación y mantener disponibles las herramientas necesarias.
Emprendedores y negocios
Para quienes dependen de computadoras, puntos de venta, impresoras, conectividad u otras herramientas para mantener funcionando su negocio.
Despachos contables y administrativos
Entornos donde varios usuarios pueden depender de sistemas, información, respaldos y equipos que deben mantenerse disponibles para cumplir con las actividades diarias.
MiPyMEs
A medida que un negocio crece, también aumentan los equipos, usuarios y sistemas que necesita administrar. El soporte comienza a involucrar más elementos de la operación.
Empresas
Cuando la tecnología sostiene múltiples usuarios y procesos, el soporte deja de centrarse en una sola computadora y comienza a considerar el entorno tecnológico de forma más integral.
La necesidad puede comenzar en un equipo y crecer junto con tu operación.
Una persona puede necesitar instalar un programa. Un profesionista puede depender de ese mismo equipo para generar ingresos. Un negocio puede necesitar conectar varios dispositivos y una empresa puede requerir mantener disponible toda una infraestructura. SD Androide busca acompañar esa evolución, adaptando el soporte al contexto tecnológico de cada cliente.
De una computadora a toda una infraestructura tecnológica.
A medida que la tecnología adquiere mayor importancia en tu trabajo o negocio, también cambia la forma de mantenerla funcionando. Lo que comienza con un solo equipo puede evolucionar hacia usuarios, sistemas, redes, información e infraestructura que necesitan trabajar de manera coordinada.
Un equipo
La prioridad es que la computadora, los programas y los dispositivos necesarios funcionen correctamente.
Una herramienta de trabajo
El equipo y el software forman parte directa de la actividad profesional y una falla puede representar tiempo e ingresos perdidos.
Continuidad operativa
Computadoras, sistemas, impresoras y conectividad comienzan a depender entre sí para mantener funcionando la operación diaria.
Infraestructura tecnológica
Varios usuarios, equipos, redes, información y sistemas forman un entorno que necesita mantenerse disponible y coordinado.
El problema puede estar en una computadora, pero la solución puede involucrar todo el entorno.
A medida que aumenta la dependencia de la tecnología, también crece la importancia de revisar cómo interactúan los equipos, usuarios, sistemas, redes y respaldos. Nuestro enfoque busca entender ese contexto para atender una incidencia puntual cuando sea necesario y detectar cuándo conviene mirar el entorno tecnológico de forma más integral.
Protege la información de la que depende tu trabajo.
Una computadora puede reemplazarse. La información que contiene, no siempre. Documentos, bases de datos, archivos de trabajo y configuraciones pueden representar años de operación. Por eso, el respaldo y la continuidad deben formar parte del soporte tecnológico, no ser una preocupación únicamente después de una pérdida.
Respaldar antes de perder
Diseñamos o configuramos alternativas de respaldo según el tipo de información, la frecuencia con la que cambia y la importancia que tiene para tu trabajo.
- Archivos y documentos importantes.
- Información de trabajo y operación.
- Alternativas locales, externas o en la nube según el caso.
Migrar sin perder el contexto de trabajo
Cuando cambias de equipo, no solo importa copiar archivos. También puede ser necesario revisar programas, cuentas, configuraciones, impresoras y herramientas que forman parte de tu entorno habitual.
- Migración de archivos y documentos.
- Preparación del nuevo equipo.
- Revisión de herramientas necesarias para continuar trabajando.
Evaluar opciones de recuperación
Cuando ya ocurrió una pérdida o falla, podemos realizar una primera revisión para determinar si existen alternativas de recuperación o si es necesario recurrir a un servicio especializado.
- Primera evaluación de la situación.
- Identificación de alternativas viables.
- Canalización a recuperación especializada cuando corresponda.
El mejor momento para pensar en un respaldo es antes de necesitar recuperarlo.
Una estrategia de respaldo adecuada puede reducir el impacto de fallas, errores humanos, cambios de equipo o incidentes inesperados. El objetivo no es acumular copias sin control, sino proteger la información importante de una forma que tenga sentido para tu operación.
¿Necesitas implementar respaldos o migrar tu información?
Podemos revisar tu necesidad y ayudarte a definir una alternativa adecuada para proteger o trasladar la información de la que depende tu trabajo.
Soporte para una necesidad puntual o para acompañar tu operación.
No todos los clientes necesitan el mismo nivel de atención. Algunas situaciones requieren resolver una incidencia específica; otras implican implementar un cambio y, cuando la tecnología forma parte constante de la operación, puede ser conveniente contar con un acompañamiento tecnológico más continuo.
Servicio puntual
Para resolver un problema específico, realizar una instalación, configurar un equipo o atender una necesidad concreta sin requerir un esquema continuo de soporte.
- Problemas o incidencias específicas.
- Instalaciones y configuraciones.
- Mantenimiento o revisión individual.
Servicio por proyecto
Para necesidades que requieren varias actividades coordinadas, una implementación o un cambio tecnológico con un objetivo y alcance determinados.
- Migración o cambio de varios equipos.
- Implementación de respaldos o conectividad.
- Configuración o mejora de infraestructura.
Soporte recurrente
Para profesionistas, despachos, negocios o empresas que necesitan contar con acompañamiento tecnológico ante incidencias, mantenimiento y nuevas necesidades que aparecen con el tiempo.
- Atención a necesidades de usuarios y equipos.
- Seguimiento preventivo y mantenimiento.
- Acompañamiento conforme la operación tecnológica evoluciona.
Tener más equipos no siempre significa necesitar un departamento de sistemas.
Para muchos profesionistas, despachos y MiPyMEs, el reto aparece cuando las necesidades tecnológicas comienzan a repetirse entre diferentes usuarios y equipos. Un esquema de acompañamiento puede ayudar a centralizar la atención y mantener una visión más ordenada de los problemas, mantenimientos y mejoras que van surgiendo.
¿Necesitas soporte para varios usuarios o equipos?
Cuéntanos cómo está conformado tu entorno y qué tipo de necesidades tienes. Podemos revisar si conviene atenderlo como un servicio puntual, un proyecto o mediante un esquema de acompañamiento recurrente.
Cuando el problema va más allá del soporte.
A veces, una incidencia tecnológica revela una necesidad más amplia. Puede ser el momento de cambiar la forma de trabajar, modernizar sistemas, automatizar tareas o revisar toda la infraestructura. Cuando eso sucede, conectamos la necesidad con el área adecuada dentro de SD Androide.
Resolver es importante. Entender qué debe cambiar también.
Nuestro objetivo no es convertir cada incidencia en un proyecto mayor. Pero cuando detectamos que el problema se repite, limita la operación o depende de una estructura tecnológica insuficiente, puede ser conveniente analizar una solución más amplia.
Transformación Digital
Cuando la necesidad ya no es solo reparar o mantener, sino revisar procesos, herramientas y la forma en que la tecnología puede mejorar la operación.
Conocer Transformación DigitalSoluciones CONTPAQi
Cuando la necesidad está relacionada específicamente con sistemas CONTPAQi, su implementación, operación o soporte especializado.
Ir a soluciones CONTPAQiSoluciones Nube y Productividad
Cuando el reto consiste en trabajar desde diferentes ubicaciones, mejorar la colaboración o adoptar herramientas basadas en la nube.
Explorar soluciones en la nubeDesarrollo y Automatización
Cuando el problema se origina en tareas repetitivas, procesos manuales o necesidades que requieren una herramienta o integración específica.
Conocer soluciones de automatizaciónEvaluación Tecnológica SD
Cuando necesitas una visión más amplia de tus herramientas, infraestructura y retos tecnológicos antes de decidir qué debe cambiar.
Solicitar Evaluación Tecnológica¿Solo necesitas resolver el problema actual?
No todas las necesidades requieren transformar procesos o implementar nuevas herramientas. Si lo que necesitas es resolver una incidencia, seguimos dentro de Soporte Tecnológico.
Solicitar soporte¿No sabes si tu necesidad es soporte o requiere una solución más amplia?
Empieza contándonos qué está sucediendo. Podemos ayudarte a identificar si se trata de una incidencia puntual o si conviene analizar otra área tecnológica de tu operación.
Soporte Tecnológico y soporte especializado CONTPAQi no son lo mismo.
Si utilizas sistemas CONTPAQi, una incidencia puede estar relacionada con el propio sistema o con el entorno tecnológico donde funciona. Distinguir el origen del problema permite dirigir la atención hacia el servicio adecuado.
Soporte Tecnológico
Atiende necesidades relacionadas con los equipos, sistema operativo, conectividad y otros elementos tecnológicos que permiten que tus aplicaciones y usuarios puedan trabajar.
- Computadoras y sistema operativo.
- Redes, internet y conectividad.
- Impresoras y periféricos.
- Respaldos, equipos e infraestructura.
Soporte especializado CONTPAQi
Atiende necesidades directamente relacionadas con los sistemas CONTPAQi, su instalación, configuración, actualización y los elementos especializados necesarios para su funcionamiento.
- Errores específicos del sistema CONTPAQi.
- Instalaciones y configuraciones especializadas.
- Actualizaciones y componentes relacionados con el sistema.
- Atención especializada sobre la operación de CONTPAQi.
“Mi sistema CONTPAQi no abre.”
¿No sabes dónde está el problema?
No necesitas identificarlo por tu cuenta. Si todavía no sabes si la falla pertenece al equipo, a la red o al sistema, puedes comenzar describiendo qué está sucediendo.
Primero entendemos la necesidad. Después definimos cómo resolverla.
Cada situación es diferente, pero nuestro enfoque parte de una misma idea: no asumir la solución antes de comprender qué está sucediendo. A partir de ahí determinamos el tipo de atención y los siguientes pasos.
Cuéntanos qué está sucediendo
Describe el problema, la necesidad o lo que quieres realizar. No necesitas conocer el nombre técnico del servicio que requieres.
Realizamos una primera evaluación
Revisamos la información disponible para comprender el contexto y determinar qué elementos pueden estar relacionados con la situación.
Definimos la modalidad adecuada
Determinamos si el caso puede atenderse de forma remota o si requiere revisión directa del equipo, atención presencial u otra modalidad.
Diagnosticamos
Analizamos la causa del problema o los requerimientos del servicio para evitar tomar decisiones basadas únicamente en los síntomas.
Resolvemos o proponemos la solución
Dependiendo del caso, realizamos la intervención correspondiente o presentamos las alternativas necesarias para continuar.
Buscamos prevenir y dar seguimiento
Cuando corresponde, identificamos recomendaciones, mantenimientos o mejoras que puedan reducir el riesgo de futuros problemas.
No todos los casos requieren recorrer todos los pasos de la misma manera.
Una instalación sencilla puede resolverse directamente, mientras que una falla compleja puede necesitar diagnóstico y diferentes revisiones. Lo importante es mantener una lógica clara: comprender la necesidad, elegir la modalidad correcta y trabajar sobre la causa o el objetivo real.
Dudas comunes antes de solicitar soporte.
Cada situación puede ser diferente, pero estas respuestas te ayudarán a entender mejor cómo funciona la atención de Soporte Tecnológico en SD Androide.
¿Todo puede resolverse de forma remota?
No. Muchas incidencias de software, configuración y operación pueden revisarse o resolverse de forma remota, pero los problemas físicos, mantenimiento de componentes, determinadas fallas de red o necesidades de infraestructura pueden requerir otra modalidad.
¿Atienden fuera de CDMX y Estado de México?
Sí, cuando la necesidad puede atenderse de forma remota. La atención presencial depende de la ubicación, cobertura disponible y características específicas del servicio.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Primero revisamos la situación y confirmamos si es viable atenderla a distancia. Cuando corresponde, se utiliza una herramienta de conexión remota para revisar el equipo contigo y trabajar sobre la incidencia.
¿Pueden revisar mi equipo antes de decirme qué necesita?
Sí. Precisamente buscamos diagnosticar antes de recomendar una solución. Dependiendo del problema, la revisión inicial puede realizarse remotamente o puede requerir intervención directa sobre el equipo.
¿Instalan programas y software especializado?
Sí, siempre que el equipo sea compatible y se cuente con las licencias, accesos o instaladores correspondientes. Podemos apoyar con herramientas de productividad y con software especializado según cada caso.
¿Pueden ayudarme a configurar una computadora nueva?
Sí. Podemos apoyar con la configuración inicial, sistema operativo, cuentas, software, impresoras, migración de archivos y las herramientas necesarias para dejar el equipo preparado para trabajar o estudiar.
¿Atienden negocios o empresas con varios equipos?
Sí. La atención puede contemplar varios usuarios, equipos, redes, respaldos e infraestructura. Dependiendo del alcance, puede manejarse como servicio puntual, proyecto o esquema recurrente de soporte.
¿El soporte de sistemas CONTPAQi se solicita aquí?
Si la necesidad es específica del sistema CONTPAQi, lo adecuado es utilizar el canal de soporte especializado CONTPAQi. Si todavía no sabes si el problema está en el sistema, en Windows, en la red o en otro elemento del entorno, puedes comenzar describiendo la situación desde Soporte Tecnológico.
¿Ofrecen soporte recurrente?
Sí. Para profesionistas, despachos, negocios y empresas que presentan necesidades frecuentes, puede evaluarse un esquema de acompañamiento recurrente para atender incidencias, mantenimiento y nuevas necesidades tecnológicas.
¿Qué hago si no sé qué servicio necesito?
No necesitas elegir una categoría técnica. Puedes describir directamente qué está pasando y, a partir de esa información, revisamos contigo cuál puede ser el siguiente paso.
¿Tu duda no aparece aquí?
Cuéntanos qué sucede o qué necesitas y podemos orientarte sobre el tipo de atención más adecuado.
La tecnología debería ayudarte a trabajar, no detenerte.
Ya sea que tengas un problema que necesitas resolver o estés buscando implementar, instalar o mejorar algo, el primer paso es contarnos qué necesitas.
Tengo un problema y necesito soporte
Algo dejó de funcionar, tienes un error o necesitas ayuda para recuperar tu operación. Cuéntanos qué está sucediendo y partimos desde ahí.
Solicitar soporteQuiero cotizar o contratar un servicio
Necesitas una instalación, mantenimiento, configuración, respaldo, red o algún proyecto relacionado con tu entorno tecnológico.
Ir a solicitud de serviciosCuéntanos qué está pasando.
Describe tu situación y proporciona la información necesaria para que podamos realizar una primera evaluación. No necesitas identificar previamente la causa del problema ni saber qué servicio corresponde.
Cuéntanos qué está pasando o qué necesitas
No necesitas conocer nuestro catálogo. Indícanos cómo podemos ayudarte y con qué necesitas apoyo para orientarte hacia la solución adecuada.
Describe tu necesidad de forma sencilla. Nosotros identificaremos el tipo de atención más adecuado para tu caso.
- Atención para problemas técnicos y nuevas necesidades.
- Diagnóstico, mantenimiento e instalaciones.
- Mejora de infraestructura y soporte recurrente.
- Orientación inicial antes de cotizar una solución.
Explora otras soluciones para seguir haciendo crecer tu entorno tecnológico.
El soporte ayuda a mantener tu tecnología funcionando. Cuando tu necesidad evoluciona, otras áreas de SD Androide pueden ayudarte a mejorar procesos, adoptar nuevas herramientas o transformar tu operación.
Transformación Digital
Analiza procesos, herramientas y oportunidades para que la tecnología apoye mejor la operación de tu negocio.
Conocer másSoluciones CONTPAQi
Sistemas y servicios especializados para procesos contables, administrativos, comerciales y empresariales.
Explorar CONTPAQiNube y Productividad
Herramientas para trabajar desde distintos lugares, colaborar mejor y mantener información disponible.
Explorar solucionesEvaluación Tecnológica SD
Obtén una visión más amplia de tus herramientas, procesos e infraestructura antes de decidir qué mejorar.
Conocer la evaluación